conditions générales de vente

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes reçues par serpodile.com et sont valables au moment où la commande est passée.
Serpodile est une marque déposée. Les produits distribués par le site serpodile.com sont sujets aux droits d’auteurs et sont la propriété de serpodile.com. Ils sont conformes à la réglementation en vigueur en France.

Nous avons mis et mettons tout en oeuvre pour garantir l’exactitude et la mise à jour des informations conservées et diffusées sur ce Site. Nous pouvons être amenés à les corriger, à tout moment et sans préavis. Dépendant de fournisseurs et autorisant les utilisateurs à l’enrichir, nous ne pouvons garantir, malgré notre vigilance, l’exactitude ou l’exhaustivité de toutes les informations disponibles sur ce Site.
Bien qu’ayant mis en place sur le site des outils de sécurité et de surveillance avec l’aide de notre fournisseur d’accès, nous déclinons toute responsabilité :

  • en cas de dommages résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification momentanée des informations mises à la disposition sur le Site;
  • plus généralement en cas de dommages, directs ou indirects, quelles qu’en soient les causes, origines, natures ou conséquences, résultant de l’accès au Site, ou de l’impossibilité d’y accéder, de l’utilisation du Site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes de produits proposés sur le Site www.serpodile.com.
Elles sont en permanence accessibles sur le Site serpodile.com et en particulier par l’acheteur au moment de l’enregistrement de la commande. Le fait de passer commande implique donc l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente. Aucune autre condition, à défaut d’acceptation expresse, est opposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.

Les prix

La vente en ligne des produits présentés sur le site est réservée uniquement aux acheteurs qui résident en France, en Belgique, en Suisse et au Canada et pour des livraisons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Canada.
Les prix figurant sur ce Site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les prix affichés prennent en compte les frais de livraison. Ils sont susceptibles de variation en cours d’année. Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Les produits sont adressés dès confirmation par l’organisme financier  de l’encaissement du paiement ou réception d’un chèque.

Numéro d’identification fiscal de TVA intracommunautaire :FR68793723115

La commande et la validation de la transaction

En cliquant sur le bouton « confirmer », vous acceptez pleinement la commande que vous venez de rédiger sur le site au prix indiqué et vous donnez un accord sans réserve sur l’intégralité des présentes conditions générales de vente.  Vous pouvez imprimer votre bon de commande et/ou les conditions générales de vente.

Dès l’enregistrement de votre commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci sera envoyé à votre adresse e-mail. Cet accusé de réception confirmera le montant exact facturé et les modalités de livraison de votre commande. Cet accusé de réception sert de preuve de la nature de la convention et de sa date. A minima le lien internet des conditions générales de vente est indiqué dans le e-mail de confirmation.

Nous nous réservons cependant le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou refus d’autorisation de paiement.

Le nombre de produits et le montant de chaque commande passée sur notre site internet sont volontairement limités pour des raisons de sécurité, le poids du colis également.

La disponibilité des produits

Notre offre de produits proposés sur le Site est limitée aux stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, vous pourrez demander l’annulation (remboursement par chèque) ou l’échange de votre commande en contactant

  • par e-mail notre service client : service.client@serpodile.com
  • par courrier  Serpodile, 66 rue A. Croizat, 78800 Houilles
  • par téléphone : 09 72 25 88 96

Le paiement

Le règlement de vos achats sur le Site s’opère exclusivement en Euros quelle que soit son origine.

Il peut s’effectuer soit par :

  • carte bancaire ou paypal : il s’effectue en ligne lors de la passation de commande et est entièrement sécurisé. L’ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation  en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité, avec une sécurisation des paiements, destinés à empêcher l’interception, la déformation ou le détournement des données par un tiers. Avec un compte paypal vous ne communiquez pas d’informations financières lors de la transaction.
  • par chèque : votre chèque doit être envoyé accompagné du bon de commande à Serpodile, 66 rue A. Croizat, 78800 Houilles. Il est indispensable de reporter au dos du chèque le numéro attribué en fin de commande. Votre commande sera traitée après encaissement de votre chèque confirmé par l’établissement financier, ce qui peut parfois rallonger le délai de livraison.
  • par mandat administratif : Après que votre commande soit formalisée, nous vous enverrons un bon de commande que vous devrez valider. Puis nous vous expédierons votre commande et le règlement pourra se faire par virement bancaire

La livraison

La livraison est gratuite pour une commande  en France Métropolitaine et Monaco. Les frais de port sont à la charge du client pour les livraisons en Belgique, Suisse, Canada, Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Nouvelle Calédonie.

Nos ventes et prix s’entendent au départ de Houilles  en France.

Il vous appartient de nous fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de votre commande car les articles seront livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Afin d’optimiser la livraison, il est recommandé d’indiquer une adresse où la commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables.

Les délais de livraison sont au minimum de 3 jours et au maximum de 7 jours ouvrés à compter du paiement total de la commande pour la France Métropolitaine mais ils ne constituent pas un délai de rigueur et Serpodile ne pourrait voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison dû à son transporteur.

En cas de dommage pendant le transport, l’acheteur doit porter une réclamation motivée auprès du transporteur au moment de la livraison et au plus tard dans les trois jours ouvrés.

Le remboursement

Les produits retournés abîmés, endommagés ou salis ne sont pas remboursés.

Si votre produit ne correspond pas à votre attente vous pouvez le retourner dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 7 jours ouvrables de sa réception par vos soins à Serpodile, 66 rue A. Croizat, 78800 Houilles

Nous nous engageons à vous l’échanger ou à vous le rembourser dans les 14 jours ouvrés suite à sa réception par nos soins.

Si le colis est retourné sans avoir été ouvert, nous vous remboursons le prix du produit.

Si le produit est retourné du fait de notre responsabilité (défectueux ou non conforme), nous vous remboursons le produit, les frais d’envoi et de retour éventuels.

Notre responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.

En cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services de livraison (poste, transporteur, communications) Serpodile.com ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu.

Serpodile.com traite toutes les informations concernant sa clientèle avec la plus stricte confidentialité.

Lors de la commande, seules sont demandées les informations indispensables (nom, prénom, adresse, e-mail) pour un traitement efficace et un suivi attentif de la commande. Ces données saisies en ligne sont enregistrées sur un serveur sécurisé et sont immédiatement cryptées.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, d’opposition et de rectification des données le concernant à l’adresse suivant Serpodile, 66 rue A. Croizat, 78800 Houilles ou par mail contact@serpodile.com.

Serpodile.com déclare l’ensemble de ses fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (numéro d’agrément 1477313).

Serpodile.com rappelle que les mineurs non émancipés ne sont pas autorisés de contracter. Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l’autorité parentale (article 1124 du Code Civil). En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l’autorité parentale a capacité de s’opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

Les textes applicables – Juridiction

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Modification des conditions générales de vente:

Compte tenu des évolutions possibles du Site, « Serpodile.com » se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront, le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Dans la mesure du possible les versions précédentes des conditions générales de vente seront disponibles sur le site.